Super schneller hilfsbereiter und kompetenter Service! Wie schn wre es, wenn auch andere Firmen sich hieran ein Beispiel nhmen.EMPFEHLENSWERT!!!
Ich hatte ein hnliches Problem wie Walter Schmid. Auch bei mir lste sich der Chainglider whrend der Fahrt und wurde beschdigt. Es lag wohl an dem Kettenschloss. Ich hatte nmlich auch einen sehr hohen Widerstand der ohne Kettenschloss verschwand. Auf der Suche nach dem Problem hat mir mein Fahrradhndler mir einen falschen Rat gegeben und ich habe den Chainglider zustzlich zerschnitten. Dann habe ich das Problem gefunden. Nach Anfrage auf Kulanz hat Hebie mir sofort geantwortet und mir die zusage fr die Kulanz gegeben. Auch frher war ich auf der suche nach einem Ersatzteil und habe es nicht gefunden. Ich schrieb dem Service das ich gerne das Teil kaufen wrde, und ohne es zu erwarten war ein paar Tage spter das Teil kostenlos im Brieflasten.Super Service und KundendienstWre Schn, wenn man Ersatzteile bestellen knnte und wenn der Hinweis, dass der Chainglider nicht mit Kettenschloss geeignet ist besser sichbar wre. Dann htte ich auch kein Ersatzteil bentigt.
Dieses Produkt ist meiner Meinung nach gemein gefhrlicher Schrott. Mir ist genau das selbe Unglck passiert wie von anderen Rezensenten moniert: Der Schutz lste sich unvermittelt whrend der Fahrt und wurde in die Kette gezogen. Dabei wurde der Kettenschutz irreparabel beschdigt und ich bin nur sehr knapp einem Sturz entgangen - mit Kind im Kindersitz. Auf eine Nachfrage hat die Firma Hebie gar nicht reagiert. Soviel zum Support / Service und dem Verantwortungsbewutsein. Fr mich ein gefhrliches Produkt das schnellstens vom Markt genommen werden sollte bevor Jemand noch ernsthaft zu Schaden kommt.
Fahre mit den Viper Schutzblechen schon einige Jahre ohne Probleme. Auf der Suche nach einem Ersatzteil, welches ich in den gngigen Onlineshops nicht finden konnte, bin ich beim Hebie Kundenservice gelandet. Was soll ich sagen: die Antwort per Mail kam prompt und das Ersatzteil ist nun auch bald da. Perfekt!
Freundliche Kulanz bei HebieAls bei einem Umsturz meines Fahrrades bei meiner Hebie F1 Anhngerkupplung die rote Kappe kaputt ging, konnte ich das Ersatzteil im Internet nicht mehr finden.Meine Anfrage bei Hebie wurde ganz freundlich eine kostenlose Kulanz-Zusendung veranlasst. Herzlichen Dank!
Hebie GmbH & Co.KG ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Bielefeld, Nordrhein-Westfalen. Hebie GmbH & Co.KG befindet sich in der Sandhagen 16, 33617 Bielefeld, Deutschland.
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